上海金泰“主動服務(wù)”再升級 啟用首批“移動服務(wù)工作站”

        近期，上海金泰首批“移動服務(wù)工作站”正式啟動，標(biāo)志著金泰一貫倡導(dǎo)的“為客戶創(chuàng)造價值”核心理念和“主動服務(wù)”模式外延進(jìn)一步得到拓展，服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步獲得提升。

        “移動服務(wù)工作站”將常規(guī)“售后服務(wù)”集合于一輛經(jīng)過改制、并使其承載更多延伸服務(wù)項(xiàng)目的特殊服務(wù)車，以實(shí)現(xiàn)對已售設(shè)備檢測、診斷、維修、保養(yǎng)和升級再制造“一體化”的全新服務(wù)方式。這種方式將服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，在向客戶提供更加快捷的現(xiàn)場維修的同時，不但最大限度的延伸了各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)半徑和提高服務(wù)效率，而且能夠快速滿足客戶對設(shè)備改制和升級的需求。
        “移動服務(wù)工作站”工作團(tuán)隊由金泰專業(yè)的售后服務(wù)和資深的技術(shù)人員組成，工作站內(nèi)配置了常規(guī)的檢測儀器、維修保養(yǎng)工具、以及小型加工裝備和備品配件，24小時整裝待發(fā)，時刻做好現(xiàn)場施工設(shè)備的應(yīng)急響應(yīng)準(zhǔn)備；

與此同時，每個工作站在其服務(wù)半徑內(nèi)的工地間進(jìn)行定點(diǎn)巡檢，定期為客戶提供細(xì)致全面的保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)；
 

        更重要的是，針對客戶較早購買目前仍在使用，但施工能力和效率已不能充分滿足當(dāng)前工況要求的陳舊設(shè)備，通過移動服務(wù)工作站的全面的檢測和評估，向客戶提供一份詳細(xì)的改制、升級方案，客戶可根據(jù)自身的需求做出相應(yīng)的改制或升級選擇。（下圖為由SG40升級后的SG46C）

        移動服務(wù)工作站投入運(yùn)行近二個月以來，在高效完成巡檢保養(yǎng)和應(yīng)急響應(yīng)同時，已承接五臺SG抓斗升級項(xiàng)目和一臺SC雙輪攪拌鉆機(jī)改制項(xiàng)目，這種全新的服務(wù)模式獲得了客戶高度的認(rèn)可。